Accesso smart
La porta della palestra si apre dall'app, all'ora della prenotazione.
Con una serratura Nuki Smart Lock sulla porta, chi ha una prenotazione confermata, e il suo personal trainer, la apre dal telefono, da 25 minuti prima dell'inizio a 25 minuti dopo la fine della sessione. Qui trovi come funziona, cosa serve alla palestra e come si attiva.
Come funziona
Dalla prenotazione alla porta aperta.
Scegli la modalità
Nell'app CosmoFitness, da Profilo → Reception, scegli Smart Access quando hai la serratura pronta: la palestra passa subito alla modalità smart. L'altra modalità, Front Desk, è la verifica del QR o del codice alla reception.
Il cliente tocca «Apri porta»
Con la prenotazione confermata, nell'app compare il pulsante «Apri porta», da 25 minuti prima dell'inizio a 25 minuti dopo la fine. Può aprire anche il personal trainer della sessione.
CosmoFitness ricontrolla
A ogni tocco il server verifica che la prenotazione sia confermata, sia in quella palestra, sia di chi apre o del suo trainer, e che l'ora sia dentro la finestra. Solo allora chiede a Nuki di aprire.
La serratura apre
Nuki riceve il comando e la Smart Lock sblocca e ritrae lo scrocco. La prima richiesta accettata da Nuki segna il check-in della prenotazione. La richiusura la decide la serratura, con le impostazioni dell'app Nuki.
Cosa serve
La serratura e un account Nuki.
Il resto lo fa l'app CosmoFitness.
Una Nuki Smart Lock
Il sistema funziona con le serrature Nuki Smart Lock, non con l'Opener né con il Box. Ogni sede collega una serratura.
Collegata a Internet
Serve l'accesso remoto di Nuki, che sui modelli attuali passa dal Wi-Fi integrato; per le generazioni precedenti Nuki prevede il Bridge. Su alcuni modelli, come la Smart Lock Go, l'accesso remoto si acquista a parte. Se Nuki vede la serratura offline, la configurazione non si completa.
Un account Nuki Web
Si attiva dall'app Nuki. È da Nuki Web che generi il token che collega la serratura a CosmoFitness.
Una porta compatibile
La Smart Lock si monta sulla serratura della porta. Prima di comprarla, controlla la compatibilità con la guida di Nuki.
Guida alla compatibilità su nuki.io (sito esterno, si apre in una nuova scheda)
Dove si compra la serratura
La serratura si compra da Nuki: CosmoFitness non la vende. Consigliamo due modelli, entrambi con l'accesso remoto incluso e il Wi-Fi integrato: la Smart Lock Pro (5ª generazione), che si monta sul cilindro della porta se è a profilo europeo, e la Smart Lock Ultra, che richiede il cambio del cilindro.
Si apre il sito di Nuki in una nuova scheda.
Come si attiva
Cinque passi: quattro con Nuki, uno nell'app CosmoFitness.
La configurazione la fai tu, senza passaggi con noi. Se ti serve aiuto, scrivi a supporto@cosmofitness.ai, senza allegare il token.
Installa la serratura e mettila online
Segui le istruzioni di Nuki per montarla, collegarla all'app Nuki e attivarne l'accesso remoto.
Attiva Nuki Web
Dall'app Nuki attiva Nuki Web: crea l'account con cui accedi a web.nuki.io (sito esterno, si apre in una nuova scheda).
Genera un token API
In Nuki Web apri la pagina API (sito esterno, si apre in una nuova scheda) e genera un token, con i permessi per vedere e per azionare la serratura. Nuki lo mostra una volta sola: copialo subito.
Trova l'ID del dispositivo
Nell'app Nuki, fra le impostazioni della serratura, c'è l'ID del dispositivo: un codice di 8 caratteri, cifre e lettere da A a F.
Inseriscili in CosmoFitness
Nell'app CosmoFitness vai su Profilo → Reception e scegli Smart Access: la palestra passa subito alla modalità smart, anche prima che la serratura sia verificata, quindi fallo quando hai già token e ID. Inserisci il token nel campo «API Token Nuki» e l'ID nel campo «Hex Device ID», poi premi «Verifica e Salva». CosmoFitness chiede a Nuki se il token è valido, se la serratura è sul tuo account e se è online; se un controllo non passa, l'app ti dice quale. Finché la verifica non riesce i clienti non possono aprire la porta: torna su Front Desk finché non l'hai completata.
Il token
Resta fra te, Nuki e l'app.
Il token si inserisce solo nell'app, nel campo dedicato. Viaggia su una connessione cifrata e viene conservato cifrato; dopo il salvataggio non viene più mostrato, né nell'app né sul sito, nemmeno a te.
Non mandarlo mai per email, in chat o al supporto: l'unico posto in cui va inserito è l'app.
Se revochi il token in Nuki Web, le aperture non riescono più: al primo tentativo ricevi una notifica, e inserisci un token nuovo dallo stesso campo.
Domande
Prima di attivarlo
Chi può aprire la porta, e quando?
Chi ha una prenotazione confermata in quella palestra e, se la sessione è con un personal trainer, anche il trainer. Da 25 minuti prima dell'inizio a 25 minuti dopo la fine, all'ora della palestra.
Si può aprire più di una volta?
Sì, quante volte serve dentro la finestra della prenotazione.
Chi richiude la porta?
La serratura. CosmoFitness invia solo il comando di apertura: la chiusura dietro al cliente la imposti nell'app Nuki, con la chiusura automatica.
E se la serratura non risponde?
Se Nuki rifiuta il comando, per esempio perché il token non è più valido, il cliente vede un messaggio che lo invita a contattare lo staff o a riprovare, e tu ricevi una notifica. Se invece Nuki accetta il comando ma la serratura non lo esegue, per esempio perché è scarica o senza connessione, l'app non può saperlo: tieni raggiungibile un contatto dello staff. Nel frattempo puoi passare la palestra a Front Desk dall'app, verificare alla reception i QR e i codici delle prenotazioni, e tornare a Smart Access quando la serratura risponde; per chi aveva già toccato «Apri porta», la verifica risponde che il check-in è già stato fatto. Il passaggio non è automatico.
Vedo chi ha aperto la porta?
Vedi chi ha chiesto di aprirla: la prima richiesta accettata da Nuki segna il check-in della prenotazione, che trovi nella pagina Reception del sito. Il check-in dice che Nuki ha accettato il comando, non che la porta si sia aperta né che la persona sia entrata.
Serve il tastierino Nuki?
No, il Nuki Keypad non è necessario: si apre dall'app CosmoFitness.
Non hai ancora registrato la palestra?
La registrazione si fa dall'app. L'accesso smart lo attivi quando vuoi, anche dopo, dalla stessa app.