Domande frequenti

CosmoFitness è un'app per prenotare l'ingresso in palestra, anche insieme a un personal trainer. Paghi con i Coin del tuo wallet oppure con un ingresso del tuo abbonamento.

L'app è gratuita da scaricare e usare. Le prenotazioni si pagano con i Coin, che acquisti dalla sezione Wallet, oppure con un ingresso del tuo abbonamento.

CosmoFitness è disponibile su iOS (iPhone) e Android.

Dalla schermata Esplora scegli una palestra oppure un personal trainer, tocca Prenota, scegli data, orario, durata e numero di persone, e conferma pagando con i Coin. Con un abbonamento valido in quella palestra, un ingresso copre la tua quota della palestra; il trainer e gli altri partecipanti si pagano in Coin.

Sì, puoi cancellare gratis fino a 24 ore prima dell'orario di inizio: i Coin pagati tornano automaticamente nel wallet e, se avevi usato un ingresso del tuo abbonamento, torna anche quello. Quando all'inizio mancano meno di 24 ore, la prenotazione non si può più cancellare.

Non è possibile modificare una prenotazione. Per cambiare data o orario, cancellala (gratis fino a 24 ore prima) e prenotane una nuova.

Apri la prenotazione. Alla reception mostra il QR della prenotazione: lo staff lo scansiona, oppure scrive il codice. Se la palestra ha la porta smart, aprila dall'app con «Apri porta». L'ingresso vale da 25 minuti prima dell'inizio a 25 minuti dopo la fine.

Apri la prenotazione e invia una segnalazione: puoi farlo dall'orario di fine e per le 48 ore successive. La esaminiamo entro 5 giorni lavorativi: finché è in esame lo vedi nel dettaglio della prenotazione, e dell'esito ti avvisiamo con una notifica.

I Coin sono il credito che usi in CosmoFitness: 1 Coin vale 1 €. Li acquisti dalla sezione Wallet con la carta, tramite Stripe, e li usi per prenotare palestre e personal trainer.

No, i coin non scadono e rimangono nel tuo wallet fino a quando li utilizzi.

Sì, durante l'acquisto dei Coin puoi chiedere la fattura e inserire i dati di fatturazione (Azienda, Libero professionista o Privato).

Le principali carte di credito e di debito, tramite Stripe.

Durante la registrazione, nella pagina «Chi sei?», seleziona il tipo "Personal Trainer". Poi completa il profilo e carica i tuoi certificati professionali dal Profilo, alla voce Certificati: quando almeno uno è approvato e il profilo è completo, compari nella sezione Personal Trainer.

L'amministrazione esamina a mano i certificati professionali entro 4 giorni lavorativi, e l'esito ti arriva con una notifica.

Seleziona il profilo "Palestra" durante la registrazione, compila le informazioni della struttura, carica le foto e configura orari e tariffe.

Sì, dal Profilo tocca l'icona delle Impostazioni e poi Elimina account, oppure usa la pagina cosmofitness.ai/elimina-account. L'operazione è irreversibile: i tuoi dati personali vengono cancellati o resi anonimi, salvo quelli che la legge obbliga a conservare, come i dati contabili.