Termini e Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026 — Versione 1.0

I presenti Termini e Condizioni (i "Termini") disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile CosmoFitness e del sito web cosmofitness.ai (congiuntamente, la "Piattaforma"), gestiti da Alan Primicerio, Via Timavo 3, Genova (GE), Codice Fiscale PRMLNA86H02D969L, e-mail privacy@cosmofitness.ai (il "Gestore"). Registrandosi alla Piattaforma l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Definizioni

– "Appassionato": l'utente che utilizza la Piattaforma per prenotare spazi fitness e prestazioni di Personal Trainer.
– "Personal Trainer" o "PT": il professionista che offre le proprie prestazioni tramite la Piattaforma.
– "Palestra": la struttura che mette a disposizione i propri spazi tramite la Piattaforma.
– "Coin": l'unità di credito prepagato utilizzabile sulla Piattaforma, dal valore di 1 Coin = 1 euro.
– "Prenotazione": l'accordo concluso tramite la Piattaforma tra Appassionato e Palestra e/o PT per l'utilizzo di uno spazio o di una prestazione.

2. Oggetto del servizio e ruolo del Gestore

CosmoFitness è un marketplace che mette in contatto Appassionati, Palestre e Personal Trainer, consentendo la prenotazione di spazi fitness e prestazioni di allenamento. Il Gestore svolge esclusivamente un'attività di intermediazione tecnica: i servizi fitness sono erogati direttamente ed esclusivamente dalle Palestre e dai PT, che operano in piena autonomia e sotto la propria responsabilità. Il Gestore non è parte del rapporto tra Appassionato e Palestra/PT, non eroga prestazioni sportive, non esercita alcun potere di direzione sui PT e non garantisce la qualità, la sicurezza o la legalità delle prestazioni erogate da terzi.

3. Registrazione e account

La registrazione è riservata a persone che abbiano compiuto 16 anni. L'utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, a custodire le proprie credenziali e a non cedere l'account a terzi. Ciascun utente può detenere un solo account. Le Palestre e i PT dichiarano di possedere i requisiti, le abilitazioni e le coperture assicurative eventualmente richiesti dalla normativa applicabile per l'esercizio della propria attività.

4. Coin e pagamenti

Le Prenotazioni si pagano in Coin, acquistabili nella sezione Wallet tramite carta di pagamento. I pagamenti sono processati da Stripe; il Gestore non memorizza i dati delle carte. I Coin non hanno scadenza, non sono trasferibili ad altri utenti, non sono convertibili in denaro se non nei casi previsti dalla legge o dai presenti Termini e possono essere utilizzati esclusivamente sulla Piattaforma. In fase di acquisto l'utente può richiedere l'emissione di fattura inserendo i propri dati di fatturazione.

5. Diritto di recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente consumatore può recedere dall'acquisto di Coin entro 14 giorni dall'acquisto, limitatamente ai Coin non ancora utilizzati, scrivendo a privacy@cosmofitness.ai. Il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Con l'utilizzo dei Coin per una Prenotazione l'utente acconsente all'esecuzione del servizio e, per la parte utilizzata, perde il diritto di recesso, fermo restando quanto previsto al punto 6 in materia di cancellazione.

6. Prenotazioni, modifiche e cancellazioni

L'Appassionato può cancellare una Prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di inizio, con riaccredito automatico dei Coin nel Wallet. La modifica di data e orario è possibile fino a 48 ore prima dell'inizio. Oltre tali termini la Prenotazione non è rimborsabile, salvo il caso di mancata erogazione del servizio per causa imputabile alla Palestra o al PT, nel quale i Coin vengono riaccreditati. Il prezzo delle prestazioni dei PT è calcolato per persona, con un massimo di 8 partecipanti per sessione.

7. Abbonamenti

Le Palestre possono offrire abbonamenti con un numero predefinito di ingressi. Le condizioni specifiche (durata, numero di ingressi, costo per ingresso) sono indicate al momento della sottoscrizione. Può essere attivo un solo abbonamento per utente alla volta. Gli ingressi non utilizzati alla scadenza dell'abbonamento non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

8. Obblighi dell'Appassionato e idoneità fisica

L'Appassionato dichiara di essere in condizioni fisiche idonee allo svolgimento dell'attività sportiva prenotata e si impegna a presentare il certificato medico ove richiesto dalla Palestra o dalla normativa applicabile. L'Appassionato si impegna inoltre a rispettare i regolamenti interni delle strutture, a utilizzare correttamente spazi e attrezzature e a tenere un comportamento rispettoso verso gli altri utenti e il personale. Presso le strutture dotate di serratura smart, l'accesso è consentito esclusivamente nei limiti della propria Prenotazione; è vietato consentire l'ingresso a persone non incluse nella Prenotazione.

9. Condizioni per i Personal Trainer

L'iscrizione alla galleria dei professionisti è subordinata alla verifica manuale degli attestati e delle certificazioni caricati, di norma entro 48-72 ore lavorative. Il PT garantisce la veridicità dei titoli presentati e l'idoneità professionale all'erogazione delle prestazioni offerte. Per ogni Prenotazione conclusa tramite la Piattaforma, il Gestore trattiene una commissione di intermediazione pari al 33% del corrispettivo della prestazione del PT. I compensi maturati sono visibili nella sezione dedicata e sono corrisposti secondo le tempistiche e le modalità indicate nella Piattaforma.

10. Condizioni per le Palestre

La Palestra garantisce che la struttura, gli spazi e le attrezzature messi a disposizione sono conformi alla normativa vigente in materia di sicurezza, igiene e agibilità, e di possedere le autorizzazioni e le coperture assicurative richieste. Per ogni Prenotazione conclusa tramite la Piattaforma, il Gestore trattiene una commissione di intermediazione pari al 20% del corrispettivo. La Palestra è responsabile dell'accuratezza delle informazioni pubblicate (orari, tariffe, capienza, servizi) e della gestione dei sistemi di accesso alla struttura.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde dei danni derivanti dall'esecuzione delle prestazioni erogate da Palestre e PT, dei danni a persone o cose verificatisi all'interno delle strutture, né dei danni derivanti da informazioni inesatte pubblicate dagli utenti. Il Gestore si impegna a mantenere la Piattaforma funzionante e sicura, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o errori; in caso di malfunzionamento che impedisca la fruizione di una Prenotazione pagata, l'Appassionato ha diritto al riaccredito dei Coin. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Gestore nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge.

12. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio CosmoFitness, i contenuti, la grafica e il software sono di titolarità del Gestore o dei suoi licenzianti. All'utente è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo dell'app per le finalità previste dai presenti Termini. È vietata ogni riproduzione, decompilazione o uso non autorizzato. I contenuti caricati dagli utenti (foto, descrizioni) restano di loro titolarità; l'utente concede al Gestore una licenza non esclusiva a utilizzarli ai fini del funzionamento e della promozione della Piattaforma.

13. Sospensione e chiusura dell'account

Il Gestore può sospendere o chiudere l'account, previa comunicazione ove possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento della Piattaforma, falsità dei dati o dei titoli forniti, o comportamenti lesivi verso altri utenti. L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo, Informazioni personali, Elimina account; l'operazione è irreversibile. L'eventuale saldo Coin residuo al momento dell'eliminazione volontaria dell'account non è rimborsabile, salvo quanto previsto al punto 5 e salvi i diritti inderogabili del consumatore.

14. Disposizioni per dispositivi Apple

Per gli utenti che scaricano l'app da App Store: i presenti Termini sono conclusi tra l'utente e il Gestore, non con Apple Inc. ("Apple"). Apple non è responsabile dell'app e dei suoi contenuti e non ha alcun obbligo di fornire assistenza o manutenzione. In caso di non conformità dell'app, l'utente può informare Apple, che rimborserà l'eventuale prezzo di acquisto; per ogni altra pretesa la responsabilità è regolata dai presenti Termini. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari dei presenti Termini e, a seguito dell'accettazione, potranno farli valere nei confronti dell'utente. L'utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo statunitense e di non essere incluso in elenchi di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni.

15. Modifiche ai Termini

Il Gestore può modificare i presenti Termini per esigenze organizzative, tecniche o normative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite la Piattaforma con congruo preavviso; l'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione. L'utente che non intenda accettare le modifiche può cessare l'utilizzo ed eliminare il proprio account.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Genova, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore previsto dal Codice del Consumo per gli utenti che rivestano tale qualità. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, il consumatore può avvalersi degli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: privacy@cosmofitness.ai. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy, disponibile nell'app e all'indirizzo cosmofitness.ai/privacy.